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Diritto di recesso

 


Il cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.


Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà seguire la procedura prevista per legge. Dal 13 giugno 2014 il cliente che ha effettuato un acquisto online ha diritto, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, di esercitare il Diritto di Recesso.

 

È possibile esercitare il diritto di recesso alle seguenti inderogabili condizioni:

 

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, elementi, ecc...);

 

  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, elementi ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo al Cliente, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;


Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente.


La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;


In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Ferramenta Guarinelli darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

Ferramenta Guarinelli non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate, anzi consiglia al cliente di fare ciò che è necessario affinché la restituzione avvenga a buon fine.

Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Ferramenta Guarinelli si riserva il diritto di trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.


Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del prodotto(confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Ferramenta Guarinelli accerti:

  • la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
  • l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, ...) o anomalie al prodotto stesso;
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.


Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Ferramenta Guarinelli, a disposizione del Cliente per il ritiro o spedizione totalmente Suo carico.